返金ポリシー

石巻うおマルシェでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品の品質管理および配送時の状態確認に努めております。
ただし、食品という商品の特性上、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

ご注文の際は、商品内容・数量・お届け先情報をよくご確認のうえ、ご購入をお願いいたします。

以下の場合に限り、返品・交換または返金の対応をさせていただきます。

・ご注文と異なる商品が届いた場合
・商品に破損、汚損、不良があった場合
・配送中のトラブルにより、商品に明らかな問題があった場合

商品到着後は、できるだけお早めに内容をご確認ください。
万が一、商品に不備がございましたら、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームからご連絡ください。

ご連絡の際は、以下の内容をお知らせください。

・お名前
・該当商品の内容
・商品の状態が分かる写真
・外箱や梱包材に破損がある場合は、その写真

内容を確認のうえ、交換または返金についてご案内いたします。

以下の場合は、返品・交換・返金をお受けできません。

・お客様都合による返品、交換
・商品到着後7日を過ぎてからのご連絡
・開封済み、または一部お召し上がりになった商品
・お客様のもとで破損、汚損が生じた商品
・保管状況により品質が損なわれた商品
・事前のご連絡なく返送された商品

食品のため、お客様のご都合による「イメージと違う」「注文を間違えた」「不要になった」などの理由による返品・交換はお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。

当店より返品・交換のご案内を差し上げた場合のみ、返送をお願いいたします。
事前のご連絡なく返送された商品は、お受け取りできない場合がございます。

当店都合による返品・交換の場合、返送にかかる送料は当店にて負担いたします。

返品先住所については、対応が必要な場合に個別にご案内いたします。

返金対応となる場合は、商品の状態およびご注文内容を確認後、返金可否をご連絡いたします。
返金が承認された場合、原則としてご注文時のお支払い方法へ返金いたします。

返金処理完了後、実際に返金が反映されるまでには、ご利用の決済会社や金融機関によりお時間がかかる場合がございます。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームからご連絡ください。

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